在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，人們運(yùn)用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編收集整理的公司管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
作息時(shí)間：
廣告公司所有人員必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間：
上班：早晨9：00~下午6：00
休息：每周雙休兩天。
公司考勤制度由行政部監(jiān)督執(zhí)行，打卡記錄。每月最后一個(gè)工作日?qǐng)?bào)總經(jīng)理簽認(rèn)后，公布當(dāng)月考勤狀況，一并提交財(cái)務(wù)部。病事假請(qǐng)假程序：
所有人員病事假必須出具書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)方可休假，并由行政部備案。一天以上的病事假由總經(jīng)理批準(zhǔn)。遲到及曠工處罰：
遲到早退5分鐘以內(nèi)者扣罰5元；5分鐘以上者，30分鐘以內(nèi)扣罰20元;遲到早退30分鐘以上者，計(jì)曠工半天;每月累計(jì)三次遲到早退者，計(jì)曠工1天。（代人打卡者一次扣罰50元）外出必須登記：
為了公司有條不絮的科學(xué)工作，人員的合理調(diào)配。
上班時(shí)間，所有外出公差人員須在公司白板上寫(xiě)明去向及時(shí)間，回公司后即時(shí)清除。
公司人員必須每周一提交上周的工作情況和本周的工作計(jì)劃，由部門負(fù)責(zé)人整理備案，并上報(bào)總經(jīng)理。
1、所有人員在接待客戶或接聽(tīng)電話時(shí)盡量使用普通話。態(tài)度必須熱情、親切。
2、所有人員接聽(tīng)電話時(shí)須使用禮貌用語(yǔ)：
a、您好！xxxxx
b、了解來(lái)電意向。謝謝、再見(jiàn)！
所有人員在與客戶交談的過(guò)程中，嚴(yán)禁以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，違者從重處罰。
3、禁止上班時(shí)間在辦公室吃零食、睡覺(jué)。
4、禁止上班時(shí)間在辦公室聚堆閑聊。
5、嚴(yán)禁在公司利用電腦玩游戲。
6、所有人員嚴(yán)禁在辦公室發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
7、客戶接待完畢，應(yīng)送至電梯門口。接待人員回來(lái)應(yīng)自覺(jué)、及時(shí)整理接待桌面及資料歸類。
8、客戶落坐后，其他人員應(yīng)主動(dòng)幫助斟水。
9、所有人員不允許工作時(shí)間在辦公室打私話聊天。
10、所有人員不允許工作時(shí)間在辦公室接待私人朋友。特殊情況需要請(qǐng)示。
11、嚴(yán)禁擅自做主向客戶做出自己權(quán)限范圍以外的承諾，未經(jīng)請(qǐng)示，違者后果自負(fù)，并從重處罰。
12、嚴(yán)格執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人針對(duì)不同階段下達(dá)的工作任務(wù)。
第一章 總則
第一條 為規(guī)范公司用工管理,構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系,規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn),保障公司與員工的合法權(quán)益,依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等法律、法規(guī),結(jié)合公司實(shí)際,特制訂本制度。
第二條 公司本著 '平等自愿、協(xié)商一致'的原則與員工簽訂勞動(dòng)合同。
第三條 本辦法適用于公司與員工用工關(guān)系的確立、履行、監(jiān)督、爭(zhēng)議及處理等過(guò)程的控制。
第四條 綜合管理部為用工關(guān)系的管理部門,對(duì)公司范圍內(nèi)的用工關(guān)系進(jìn)行統(tǒng)籌管理;負(fù)責(zé)員工合同續(xù)簽、合同解除終止的考核與溝通工作。
第二章 合同簽訂管理
第五條 用工關(guān)系種類
1. 勞動(dòng)關(guān)系,指勞動(dòng)者與用人單位在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中建立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同,包括:全日制勞動(dòng)合同、非全日制勞動(dòng)合同。
2. 勞務(wù)關(guān)系,指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的平等主體,通過(guò)勞務(wù)合同建立的一種民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞務(wù)合同包括:聘用合同、兼職合同。
3.其他用工關(guān)系,包括借用合同與實(shí)習(xí)合同。
公司根據(jù)用工形式不同,與員工簽訂不同形式的合同。
第六條 勞動(dòng)合同類型
凡與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的人員,均應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同,勞動(dòng)合同的簽訂可根據(jù)用工時(shí)間的不同分為:
1. 全日制勞動(dòng)合同:用人單位通過(guò)正常招聘錄用的各專業(yè)、職能管理類等員工,應(yīng)簽訂《勞動(dòng)合同》。
2.非全日制勞動(dòng)合同:用人單位招聘錄用的以小時(shí)計(jì)酬為主、平均每天工作在4小時(shí)以內(nèi)、累積每周工作時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)的人員應(yīng)簽訂《非全日制勞動(dòng)合同》?！斗侨罩苿趧?dòng)合同》分為不交保險(xiǎn)與代交保險(xiǎn)兩種類別。
非全日制勞動(dòng)合同適用于食堂工作人員、保潔、安保等輔助類工作崗位。若以上崗位人員實(shí)際工作時(shí)間超過(guò)上述情況,應(yīng)簽訂全日制勞動(dòng)合同,試用當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門通用版本,須在合同中明確約定該服務(wù)類員工的福利。
第七條 勞務(wù)合同類型
使用與本單位不存在勞動(dòng)關(guān)系員工的,應(yīng)簽訂勞務(wù)關(guān)系合同:
1.聘用合同:公司聘用內(nèi)退、離休、退休人員。應(yīng)簽訂《聘用合同》。
聘用合同適用于辦理內(nèi)退、離休、退休手續(xù),以及在公司滿足退休條件需要繼續(xù)留用的員工。
特別說(shuō)明:注冊(cè)地為江蘇省范圍內(nèi)的用人單位錄用已辦理內(nèi)退手續(xù)的人員應(yīng)與其簽訂勞動(dòng)合同;注冊(cè)地為江蘇省外的公司應(yīng)簽訂聘用合同。
2.兼職合同:公司聘用兼職人員,簽訂《兼職合同》。
兼職合同適用于與其他單位已經(jīng)建立了勞動(dòng)關(guān)系,同時(shí)在本公司工作的人員。
第八條 用人單位之間借用員工或者錄用實(shí)習(xí)生的,應(yīng)簽訂以下合同:
1.借用合同:由借調(diào)雙方單位及借調(diào)人員簽訂《借用合同》。
借用合同適用于因工作需要,被借用至杭州公司工作的員工。
2.實(shí)習(xí)合同:實(shí)習(xí)生到公司實(shí)習(xí)雙方協(xié)商達(dá)成一致后簽訂《實(shí)習(xí)合同》。
實(shí)習(xí)合同適用于以完成一定實(shí)習(xí)目的和任務(wù),接受公司領(lǐng)導(dǎo)和安排,參加學(xué)習(xí)、實(shí)踐的尚未畢業(yè)的在校學(xué)生。
第九條 合同簽訂條件
(一) 員工與公司簽訂合同時(shí),除須提供招聘錄用的基本資料外,還應(yīng)提供以下相關(guān)材料與證明:
1. 簽訂全日制勞動(dòng)合同的,須提供單位解除或終止勞動(dòng)合同證明(即離職證明),及其他相關(guān)入職材料。
應(yīng)屆畢業(yè)生簽訂勞動(dòng)合同是,須提供派遣證、就業(yè)推薦表、成績(jī)單、三方協(xié)議、學(xué)位學(xué)歷證書(shū)等材料。
內(nèi)退人員簽訂勞動(dòng)合同時(shí)應(yīng)提交與原單位的勞動(dòng)合同、內(nèi)退協(xié)議、社保繳交證明等。
2. 非全日制員工簽訂非全日制勞動(dòng)合同(不代繳保險(xiǎn))時(shí),須提供繳納社保、醫(yī)保等證明材料。
3. 內(nèi)退人員簽訂聘用同事,須提供原單位勞動(dòng)合同、社保繳交證明、內(nèi)退協(xié)議;離、退休人員簽訂聘用合同時(shí)需提供退休證明。
4.兼職人員簽訂兼職合同時(shí),須提供與建立勞動(dòng)關(guān)系的單位簽訂的勞動(dòng)合同和社保繳交證明。
5. 在校學(xué)生簽訂實(shí)習(xí)合同時(shí),須提供學(xué)生身份證明、校方實(shí)習(xí)介紹信。
(二)員工在合同訂立前,應(yīng)做出以下承諾:
1. 提供的個(gè)人材料均真實(shí)有效。
2. 已經(jīng)清晰了解所告知的公司相關(guān)規(guī)章制度、勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、崗位要求等情況,并愿意遵守。
3. 與其他任何單位2不存在勞動(dòng)關(guān)系(適用于簽訂全日制勞動(dòng)合同,不包含內(nèi)部退養(yǎng)人員)。
4. 未受到任何竟業(yè)協(xié)議或規(guī)定的約束。
5. 未患有不適合本工作崗位的疾病。
6. 如以上承諾不實(shí),公司有權(quán)隨時(shí)解除合同/協(xié)議,不需提前通知員工且無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;同時(shí)員工須承擔(dān)因此而導(dǎo)致的后果,如違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的,公司有權(quán)將其移交司法機(jī)關(guān)處理,并追究其法律責(zé)任。
(三)資料簽收:在簽訂《勞動(dòng)合同》/《聘用合同》/《兼職合同》/《實(shí)習(xí)合同》時(shí),員工應(yīng)當(dāng)面簽收后由公司存檔。
第十條 合同簽訂主體
(一) 下列人員由集團(tuán)公司與其簽訂勞動(dòng)合同或勞務(wù)合同:
1. 集團(tuán)公司本部員工。
2. 專業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子成員。
3. 項(xiàng)目公司經(jīng)營(yíng)班子成員。
4. 片區(qū)運(yùn)營(yíng)管理部成員。
5. 垂直管理系統(tǒng)人員。
(二)除與集團(tuán)公司簽訂合同的員工外,各專業(yè)公司員工應(yīng)在專業(yè)公司簽訂合同。
(三)除與集團(tuán)公司、專業(yè)公司簽訂合同的員工外,其他人員應(yīng)與所在項(xiàng)目公司簽訂合同。
第十一條 合同簽訂的時(shí)間
(一)應(yīng)在員工報(bào)到丹田與其簽訂合同。
(二)對(duì)于不愿意簽訂合同的員工,應(yīng)以書(shū)面形式將簽訂合同的通知送達(dá)員工,并簽收。員工入職一個(gè)月內(nèi)必須簽訂書(shū)面合同,否則視為不符合錄用條件,結(jié)束用工關(guān)系。
第十二條 合同期限
(一)全日制勞動(dòng)合同:
1.固定期限勞動(dòng)合同。應(yīng)根據(jù)崗位職級(jí)和簽訂次數(shù)的不同,確定員工的用工期限。首次簽訂的合同到期日統(tǒng)一設(shè)為3月31日,續(xù)簽合同的期限原則上為五年(可以根據(jù)實(shí)際情況簽訂勞動(dòng)合同續(xù)簽期限)。具體為:
崗位職級(jí)首次簽訂勞動(dòng)合同期限 (x年)二次簽訂勞動(dòng)合同期限三次簽訂 勞動(dòng)合同期限
1-6月入職7-12月入職
部門經(jīng)理及以上人員4年 主管至部門副經(jīng)理人員3年 主管以下人員 3年 2.無(wú)固定期限勞動(dòng)合同:在同一法人主體連續(xù)工齡滿十年,應(yīng)簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。 20xx年1月1日后連續(xù)兩次簽訂固定期限勞動(dòng)合同且員工不存在《勞動(dòng)合同法》第三十九條和第四十條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定的情形,續(xù)訂勞動(dòng)合同的,應(yīng)簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。 若員工提出書(shū)面申請(qǐng),并經(jīng)公司同意,可簽訂固定期限勞動(dòng)合同。 3.以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同:具體期限根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期確定,期限一般不超過(guò)半年。 (二)非全日制勞動(dòng)合同、聘用合同、兼職合同、借用合同、實(shí)習(xí)合同的簽訂期限一般為一年,公司也可以根據(jù)實(shí)際情況自行協(xié)商確定。 第十三條 試用期的規(guī)定 (一)首次簽訂全日制勞動(dòng)合同的員工應(yīng)根據(jù)不同崗位及合同簽訂期限,約定試用期。 1.試用期一般為3個(gè)月(勞動(dòng)合同期限須超過(guò)3年),最少應(yīng)為1個(gè)月,最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月。 2.應(yīng)屆畢業(yè)生試用期一般為6個(gè)月(勞動(dòng)合同期限須超過(guò)3年)。實(shí)習(xí)期可以折半抵扣使用期限,但抵扣試用期不得少于1個(gè)月。 3.合同期限在3個(gè)月以內(nèi)及以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同,不安排試用期。 (二)簽訂非全日制勞動(dòng)合同不得約定試用期。 (三)首次簽訂聘用合同、兼職合同的人員使用期限可以根據(jù)崗位要求及合同期限協(xié)商約定,一般為1-3個(gè)月。 (四)借用合同及實(shí)習(xí)合同均不約定試用期。 第十四條 首次合同簽訂審批權(quán)限 (一)按照錄用審批權(quán)限確定,錄用審批時(shí),須明確合同簽訂類型,簽訂期限、試用期等相關(guān)情況。 (二)若首次簽訂即為無(wú)固定期限勞動(dòng)合同、以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同或試用期小于規(guī)定時(shí)間的,應(yīng)報(bào)上 一級(jí)部門批準(zhǔn)。 第三章 合同的續(xù)簽、變更、解除、終止管理 第十五條 合同的續(xù)簽 (一)綜合管理部應(yīng)在合同期滿前45日(全日制勞動(dòng)合同)啟動(dòng)合同續(xù)簽審批流程,填寫(xiě)下發(fā)《員工合同續(xù)簽審批表》。員工3天內(nèi)填寫(xiě)續(xù)簽意見(jiàn)后,部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工業(yè)績(jī)及部門人員編制情況等因素綜合考慮續(xù)簽意見(jiàn),并在5各工作日內(nèi)完成合同續(xù)簽審批。 (二)員工提出不續(xù)簽合同,應(yīng)提前30日書(shū)面通知過(guò)偶給你死(全日制勞動(dòng)合同),按公司要求員工做好工作交接,辦理離職手續(xù)。 (三)員工同意續(xù)簽合同,公司審批認(rèn)為不符合續(xù)簽條件的,應(yīng)提前下發(fā)書(shū)面通知(全日制勞動(dòng)合同),要求員工辦理好工作交接與離職手續(xù)。 (四)員工同意續(xù)簽合同,公司審批認(rèn)為符合續(xù)簽條件的,通知員工續(xù)簽合同,并辦理相關(guān)手續(xù)。 第十六條 合同的履行與變更 (一)勞動(dòng)合同履行地與公司注冊(cè)地不一致,員工最低工資標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件、職業(yè)危害防護(hù)和本地區(qū)上年度職工月平均工資標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng),按照勞動(dòng)合同履行地的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;公司注冊(cè)地的標(biāo)準(zhǔn)高于履行地的標(biāo)準(zhǔn),按照公司注冊(cè)地的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 (二)由公司或員工個(gè)人原因,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可書(shū)面變更合同的相關(guān)內(nèi)容。對(duì)于雙方需要變更的合同,應(yīng)注明變更事由,并在變更事由發(fā)生后及時(shí)辦理變更手續(xù)。未達(dá)成一致的,原合同繼續(xù)有效。 (三)非員工本人原因,在用人單位之間進(jìn)行調(diào)配導(dǎo)致勞動(dòng)合同主體變更的,應(yīng)重新簽訂勞動(dòng)合同,同時(shí)簽訂三方協(xié)議書(shū),工齡連續(xù)計(jì)算,連續(xù)工齡滿十年應(yīng)當(dāng)簽訂無(wú)固定期合同。不同主體合同簽訂次數(shù)不累積計(jì)算。 第十七條 合同的解除 (一)全日制勞動(dòng)合同的解除 若發(fā)生以下情況,勞動(dòng)合同可以解除,公司或員工應(yīng)按照規(guī)定書(shū)面通知對(duì)方,并按照《離職管理辦公》,做好工作交接與離職手續(xù)辦理。 1.由公司提出,與員工協(xié)商一致,可以解除勞動(dòng)合同。根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 2.員工具有下列情形之一的,公司可以立即解除勞動(dòng)合同,無(wú)須支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金: (1)在試用期間被證明不符合錄用條件的。 (2)向公司提供虛假應(yīng)聘材料和信息,或隱瞞相關(guān)個(gè)人真實(shí)情況,欺瞞公司的。 (3)嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度的。 (4)嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊,對(duì)公司造成重大損害的。 (5)因員工以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使公司在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同,致使勞動(dòng)合同無(wú)效的。 (6)未經(jīng)公司允許,員工同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)/勞務(wù)關(guān)系,對(duì)完成本單位工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響或經(jīng)公司提出,拒不改正的。 (7)被依法追究刑事責(zé)任的。 (8)與員工雙方約定的其他情形,或其他法定情形。 3.具有下列情形之一的,公司提前30日以書(shū)面形式通知員工或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后,可以解除勞動(dòng)合同,根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金: (1)員工患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事由公司另行安排的工作的。 (2)員工不能勝任工作,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的。 (3)勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行,經(jīng)雙方協(xié)商,未能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致意見(jiàn)的。 (4)其他法定情形。 4.具有下列情形之一的,公司可以依照法定程序進(jìn)行裁減人員,解除勞動(dòng)合同,根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金: (1)公司依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的 (2)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的 (3)公司企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整,經(jīng)變更本勞動(dòng)合同后,仍需裁減人員的。 (4)其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化,致使本勞動(dòng)合同無(wú)法履行的。 (5)其他法定情形。 5.員工具有下列情形之一的,公司不得依據(jù)第十七條第(一)款3.4項(xiàng)的規(guī)定解除勞動(dòng)合同: (1)從事接觸職業(yè)病危作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查,或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的。 (2)在公司患職業(yè)病或者因工負(fù)傷被確認(rèn)喪失或者部門喪失勞動(dòng)能力的。 (3)患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的。 (4)女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的。 (5)在公司連續(xù)工作滿十五年,且距法定退休年齡不足五年的; (6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。 6.勞動(dòng)合同期限在規(guī)定的醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi),勞動(dòng)合同期限應(yīng)當(dāng)自動(dòng)延續(xù)至醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期滿。 7.公司以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫員工勞動(dòng)的,或者公司違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及與員工人身安全的,員工可以立即解除勞動(dòng)合同,不需事先告知公司。 8.具有下列情形之一的,員工可以隨時(shí)通知公司解除勞動(dòng)合同: (1)公司未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的。 (2)公司未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的。 (3)公司未依法為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的。 (4)公司的規(guī)章制度違法法律、法規(guī)的規(guī)定,損害勞動(dòng)者權(quán)益的。 (5)因公司以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使員工在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同,致使勞動(dòng)合同無(wú)效的。 (6)法律、行政法規(guī)規(guī)定員工可以解除勞動(dòng)合同的其他情形。 9.員工由于其他原因提出辭職,應(yīng)提前30日以書(shū)面形式通知公司,可以解除勞動(dòng)合同。 10.員工在試用期內(nèi)提前3日書(shū)面通知公司,可以解除勞動(dòng)合同。 (二)聘用合同、兼職合同的解除 若發(fā)生以下情況,聘用、兼職合同可以解除,雙方應(yīng)按照規(guī)定書(shū)面通知對(duì)方,并按照《離職管理辦法》,做好工作交接與離職手續(xù)辦理。 1.雙方協(xié)商一致可以解除合同。 2.發(fā)生以下情形之一的,公司可以單方解除合同。 (1)公司認(rèn)為員工不能達(dá)到工作要求的。 (2)因公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)變化的。 (3)已在原工作單位辦理退休手續(xù)的。 (4)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、合同約定或工作失職給公司損失的。 (5)因患病不能正常工作或擔(dān)任工作職務(wù)或完成工作任務(wù)的。 (6)員工被依法追究刑事責(zé)任的。 解除聘用、兼職合同的原因包括但不限于以上情形,除第4.6點(diǎn)公司可以隨時(shí)提出解除合同外,應(yīng)提前15日書(shū)面通知對(duì)方。 3.因身體狀況或工作能力原因,員工可以提出解除合同的請(qǐng)求,應(yīng)提前15天通知公司。 (三)借用合同的解除 1.借用方可根據(jù)工作需要及借用員工的表現(xiàn),提前15日通知借出方和借用員工解除借用合同。 2.若借用員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度,借用方可隨時(shí)將其退回,借用合同立即解除。 3.借出方可根據(jù)工作需要,提前15日通知借用方解除借用合同。 4.因借用員工提前解除或終止與借用方簽訂的勞動(dòng)合同,借用合同提前解除,借出方應(yīng)提前15天通知借用方。 (四)實(shí)習(xí)合同的解除 1.雙方協(xié)商一致,實(shí)習(xí)合同可以解除。 2.任何一方單方提出解除實(shí)習(xí)合同,需提前15天通知對(duì)方。 3.實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間違反公司規(guī)章制度,公司可以隨時(shí)解除實(shí)習(xí)合同。 第十八條 合同的終止 (一)全日制勞動(dòng)合同的終止 當(dāng)出現(xiàn)以下情形時(shí),應(yīng)終止勞動(dòng)合同: 1.合同期滿,或甲乙雙方約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)(附件13); 2.員工開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的。 3.員工死亡,或者被人民法院宣告死亡、失蹤的。 4.公司被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者公司決定提前解散的。 5.公司被依法宣告破產(chǎn)的。 6.國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)合同終止情況出現(xiàn)的。 (二)非全日制勞動(dòng)合同終止 公司與員工雙方可以隨時(shí)通知對(duì)方終止合同。 (三)聘用、兼職合同的終止 聘用、兼職合同期限屆滿,合同終止。 (四)借用合同的終止 借用合同期限屆滿,則合同終止。 (五)實(shí)習(xí)合同的終止 實(shí)習(xí)期限屆滿,則實(shí)習(xí)合同終止。 (六)勞動(dòng)合同期滿,但 是公司與勞動(dòng)者約定的服務(wù)期尚未到期的,勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)延續(xù)至服務(wù)期滿;雙方另有約定的,從其約定。 第四章 其他事項(xiàng) 第十九條 違約責(zé)任 (一)由于公司、員工雙方任何一方的過(guò)錯(cuò)造成合同不能履行或者不能完成履行的,由過(guò)錯(cuò)一方承擔(dān)法律責(zé)任,如屬雙方過(guò)錯(cuò),根據(jù)實(shí)際情況,由雙方各自承擔(dān)大綠責(zé)任。 (二)雙方任何一方給對(duì)方造成損失的應(yīng)當(dāng)賠償,賠償金額根據(jù)造成損失的大小確定。 (三)員工違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者合同約定解除合同給公司造成實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失的,員工應(yīng)賠償公司下列損失: 1.公司招收錄用員工多支付的費(fèi)用。 2.公司為其支付的專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)等費(fèi)用(具體見(jiàn)培訓(xùn)相關(guān)管理制度)。 3.對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。 (四)因不可抗力造成合同不能履行的,雙方互不承擔(dān)法律責(zé)任。 第二十條 爭(zhēng)議處理 合同履行中發(fā)生爭(zhēng)議,雙方首先應(yīng)協(xié)商解決;若協(xié)商不成: 1.勞動(dòng)合同爭(zhēng)議:當(dāng)事人任何一方要求仲裁的,應(yīng)當(dāng)象公司躲在勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)裁決不服的,可以向公司所在地人民法院提起訴訟。 2.勞務(wù)合同及其他合同爭(zhēng)議:雙方直接向公司所在地人民法院提起訴訟。 第二十一條 合同文檔管理 綜合管理部負(fù)責(zé)妥善管理公司的用工合同。 第五章 附則 第一條為了加強(qiáng)管理,明確責(zé)任,理順業(yè)務(wù)程序,使銷售工作進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的競(jìng)爭(zhēng)要求,創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)國(guó)家對(duì)化工產(chǎn)品銷售的有關(guān)規(guī)定及集團(tuán)公司、上級(jí)單位的相關(guān)要求,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本辦法。 第二條本辦法規(guī)定了石油銷售公司(以下簡(jiǎn)稱'hb公司'或'公司')所有產(chǎn)品在銷售過(guò)程中(銷售與配置計(jì)劃的編制、客戶資質(zhì)審核、銷售業(yè)務(wù)流程、售后服務(wù)等)的工作程序和規(guī)范。 第三條公司的業(yè)務(wù)管理實(shí)行'統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一運(yùn)輸、分片結(jié)算'和'明碼標(biāo)價(jià)、掛牌經(jīng)營(yíng)、先款后貨'的基本原則。凡參與公司產(chǎn)品銷售的各有關(guān)部門及客戶必須嚴(yán)格遵守本辦法。 第四條公司業(yè)務(wù)管理的職能部門為銷售部、市場(chǎng)信息部和物流部。負(fù)責(zé)對(duì)全公司業(yè)務(wù)工作進(jìn)行管理。具體負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品銷售計(jì)劃的編制、配置計(jì)劃的安排、重大銷售合同的簽訂、銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表的管理;銷售客戶的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審核、開(kāi)戶,鐵路銷售計(jì)劃的編制、申報(bào)、批復(fù)、執(zhí)行等工作。 第五條hb公司銷售部為組織及制定銷售計(jì)劃、資源配置管理、銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展及支持性工作、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量的售后服務(wù)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任考核等的職能部門;公司市場(chǎng)信息部負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)信息及市場(chǎng)價(jià)格的收集與分析,市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷體系建設(shè)、組織與指定營(yíng)銷方案、品牌管理及形象宣傳等管理。物流管理部負(fù)責(zé)化工產(chǎn)品采購(gòu)及配送中的物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理工作。 第一節(jié)市場(chǎng)信息 第六條公司市場(chǎng)信息部按照產(chǎn)品經(jīng)銷公司要求做好市場(chǎng)信息管理,為市場(chǎng)營(yíng)銷管理決策提供依據(jù)。市場(chǎng)信息采集的主要方法包括電話交流、口頭交流、網(wǎng)絡(luò)查詢、公司信息收集、上級(jí)單位信息籌集等。 第七條信息的收集途徑包括: (一)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的人員詢問(wèn)、反饋的信息; (二)業(yè)務(wù)人員調(diào)研、反饋的信息; (三)相關(guān)產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站的信息收集; (四)直接或間接客戶的訪談、調(diào)研的信息收集; (五)涉及到產(chǎn)品的相關(guān)新聞、資訊。 第八條采集內(nèi)容: (一)市場(chǎng)價(jià)格:包括國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格、內(nèi)部?jī)r(jià)格、外部?jī)r(jià)格; (二)公司經(jīng)營(yíng)信息: 1.公司目前購(gòu)銷存情況,對(duì)銷售業(yè)務(wù)造成的影響; 2.公司目前所采取的營(yíng)銷措施; 3.近期或當(dāng)天業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的主要問(wèn)題及相關(guān)建議。 (三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息: 1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的購(gòu)銷存、價(jià)格變動(dòng)情況; 2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)銷存情況; 3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資源來(lái)源和經(jīng)營(yíng)策略的變化; 4.周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采取的營(yíng)銷措施、供求情況及影響。 (四)銷售及服務(wù)信息: 1.市場(chǎng)占有率,季節(jié)性等市場(chǎng)消費(fèi)特征; 2.市場(chǎng)消費(fèi)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),消費(fèi)需求等; 3.產(chǎn)品銷售和服務(wù)的滿意度。 (五)行業(yè)信息: 1.行業(yè)動(dòng)態(tài):國(guó)際國(guó)內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、價(jià)格、庫(kù)存變動(dòng)情況及趨勢(shì); 2.所在區(qū)域產(chǎn)品市場(chǎng)前景、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)供求和價(jià)格走勢(shì)等; 3.產(chǎn)運(yùn)信息:鐵路、航運(yùn)和公路運(yùn)輸動(dòng)態(tài);與轄區(qū)資源調(diào)運(yùn)有密切關(guān)聯(lián)的企業(yè)產(chǎn)銷存動(dòng)態(tài);競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)運(yùn)信息等。 (六)消費(fèi)需求信息: 1.消費(fèi)類型:根據(jù)不同銷售環(huán)節(jié)、消費(fèi)種類劃分客戶類消費(fèi)類型; 2.消費(fèi)行為:包括消費(fèi)者的習(xí)慣購(gòu)買心理,消費(fèi)周期等情況。 (七)宏觀經(jīng)濟(jì)信息: 1.政策法規(guī):對(duì)產(chǎn)品、天然氣市場(chǎng)和產(chǎn)品營(yíng)銷有影響的政府部門政策、規(guī)律、法規(guī)等; 2.環(huán)境信息:公司業(yè)務(wù)運(yùn)作所處的自然環(huán)境,包括生態(tài)環(huán)境、自然環(huán)境和人文環(huán)境等; 3.經(jīng)濟(jì)信息:目標(biāo)市場(chǎng)所在地域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、市場(chǎng)機(jī)制、企業(yè)資本、產(chǎn)品價(jià)格、生活水平、關(guān)鍵資源、服務(wù)成本等可能影響客戶消費(fèi)的因素。 (八)媒體動(dòng)態(tài):主要是指國(guó)家與當(dāng)?shù)卣畠r(jià)格政策執(zhí)行情況,時(shí)點(diǎn)或時(shí)期性價(jià)格檢查情況及檢查結(jié)果反饋。 第九條信息的整理、分析、匯報(bào): (一)營(yíng)銷人員應(yīng)定期或當(dāng)市場(chǎng)情況有變時(shí)就其所調(diào)研市場(chǎng)的相關(guān)企業(yè)、社會(huì)經(jīng)營(yíng)單位的批發(fā)價(jià)格、貨源、購(gòu)進(jìn)價(jià)格等信息進(jìn)行收集,匯總備用。 (二)營(yíng)銷人員或基層業(yè)務(wù)人員應(yīng)就當(dāng)月的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果形成書(shū)面的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告以備審閱。 (三)銷售部統(tǒng)計(jì)人員要定時(shí)匯總信息資料,以整理備用,就收集到的各崗位人員所反饋的信息進(jìn)行分類、分析、整理、總結(jié),提出營(yíng)銷策劃建議,并定時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)。 第二節(jié)業(yè)務(wù)管理 第十條公司銷售部應(yīng)對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排,統(tǒng)一規(guī)劃市場(chǎng)范圍及程序。公司應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷公司所劃定的市場(chǎng)和規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)完成相應(yīng)的營(yíng)銷管理任務(wù)。 第十一條銷售部對(duì)產(chǎn)品經(jīng)銷公司下達(dá)的任務(wù)進(jìn)行分解,落實(shí)到人。根據(jù)不同時(shí)期的產(chǎn)品和市場(chǎng)情況,考慮市場(chǎng)營(yíng)銷策略的調(diào)整、人員調(diào)整等。 第十二條銷售部在落實(shí)營(yíng)銷管理任務(wù)時(shí),應(yīng)組織制定業(yè)務(wù)開(kāi)拓執(zhí)行計(jì)劃,并應(yīng)寫(xiě)明業(yè)務(wù)對(duì)象、地點(diǎn)、時(shí)間、事由及如何完成計(jì)劃等內(nèi)容。 第十三條營(yíng)銷互動(dòng)、業(yè)務(wù)開(kāi)拓執(zhí)行計(jì)劃須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。 第三節(jié)營(yíng)銷銷售網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓與建設(shè) 第十四條按照產(chǎn)品經(jīng)銷公司的要求,公司遵循'開(kāi)拓、創(chuàng)新、提升、跨越'的方針,進(jìn)行公司產(chǎn)品銷售體系的建設(shè),構(gòu)建完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。 第十五條以公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為依據(jù),逐步建立公司的營(yíng)銷管理體系,銷售網(wǎng)絡(luò)的建立。 第四節(jié)市場(chǎng)推廣 第十六條公司應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、雜志、文本及其他宣傳品等各種媒介向客戶宣傳產(chǎn)品的用途、性能、運(yùn)輸?shù)戎R(shí),不斷擴(kuò)大公司和品牌的知名度。 第十七條公司的廣告策劃方案應(yīng)報(bào)上級(jí)單位進(jìn)行內(nèi)容審核。 第十八條凡參與hb公司產(chǎn)品銷售的各經(jīng)營(yíng)單位,必須進(jìn)行經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審核。審核通過(guò)后方可建立相應(yīng)的客戶檔案,在公司開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?？蛻舻馁Y質(zhì)審核工作在公司銷售部。 第十九條客戶經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審核的基本原則:客戶的經(jīng)營(yíng)手續(xù)齊全、儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施完善、銷售網(wǎng)絡(luò)健全,資信程度高、資金實(shí)力強(qiáng)、年均購(gòu)銷量穩(wěn)定、有共贏意識(shí)。 第二十條客戶申請(qǐng)開(kāi)戶的步驟: (一)提交開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)和法人授權(quán)委托書(shū)(包括法人身份證復(fù)印件、法人簽名、印鑒)。并附公司簡(jiǎn)介和近三年經(jīng)營(yíng)情況介紹,填寫(xiě)客戶檔案表。 (二)提交相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)的原件和復(fù)印件(原件供審查,復(fù)印件供備案)。 (三)提交企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)所必須的各類證照的原件及復(fù)印件。包括:①企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照;②稅務(wù)登記證(國(guó)稅、地稅均應(yīng)齊全);③一般納稅人資質(zhì)證(可以開(kāi)具增值稅發(fā)票);④企業(yè)組織代碼證;⑤銀行開(kāi)戶許可證。①②④三證合一的企業(yè)提供企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證(國(guó)稅、地稅均應(yīng)齊全)、一般納稅人資質(zhì)證(可以開(kāi)具增值稅發(fā)票)、銀行開(kāi)戶許可證即可,沒(méi)有三證合一的需提供上述五種證照。 第二十一條客戶提交開(kāi)戶的各類證照及相關(guān)資料齊全后,經(jīng)公司按流程審核,符合客戶經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審核基本原則的,下發(fā)正式文件準(zhǔn)予開(kāi)戶。并在各銷售服務(wù)中心(聚烯烴客戶除外)、西部交易所處辦理相應(yīng)的登記入會(huì)建檔手續(xù)。 第二十二條計(jì)劃編制 公司物流部按月編制月度公路、鐵路調(diào)運(yùn)計(jì)劃,報(bào)產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部。 第二十三條計(jì)劃執(zhí)行 (一)化工品銷售部根據(jù)公司的計(jì)劃與承運(yùn)商進(jìn)行溝通,最終由銷售服務(wù)中心負(fù)責(zé)化工品調(diào)運(yùn)入庫(kù)的業(yè)務(wù)辦理及調(diào)運(yùn)過(guò)程中協(xié)調(diào)事項(xiàng)。 (二)物流部跟蹤發(fā)運(yùn)情況,并通知中央倉(cāng)收貨; (三)化工產(chǎn)品運(yùn)至中央倉(cāng)后,中央倉(cāng)應(yīng)填寫(xiě)入庫(kù)單,做好入庫(kù)記錄,并將入庫(kù)單反饋至物流部和銷售部。 (四)物流部將實(shí)收量反饋至銷售服務(wù)中心、承運(yùn)單位及公司化工品銷售部; (五)物流部及時(shí)、準(zhǔn)確的將貨物安全到貨信息(主要涉及到包裝質(zhì)量、運(yùn)輸車輛狀況、貨物損耗、污染、短少等情況)向產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部及對(duì)應(yīng)的銷售服務(wù)中心進(jìn)行反饋。 (六)定期對(duì)承運(yùn)單位運(yùn)輸情況、服務(wù)水平等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)結(jié)果可作為后續(xù)合作的依據(jù)。 第二十四條運(yùn)費(fèi)結(jié)算 承運(yùn)商將運(yùn)費(fèi)相關(guān)票據(jù)提交給物流部,物流部進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后提交給財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部根據(jù)票據(jù)信息與承運(yùn)商結(jié)算運(yùn)費(fèi)。 第二十五條銷售計(jì)劃的編制及上報(bào) (一)銷售部計(jì)劃管理崗接收產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部下達(dá)的銷售(配置)計(jì)劃,編制公司銷售計(jì)劃,明確各種化工品銷售量目標(biāo)、銷售收入目標(biāo)和銷售毛利潤(rùn)目標(biāo),提交部門經(jīng)理進(jìn)行審核。 (二)部門經(jīng)理審核、平衡銷售計(jì)劃,提交公司總經(jīng)理進(jìn)行審批。 (三)經(jīng)公司審議通過(guò)后,上報(bào)產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部。 第二十六條中央倉(cāng)銷售程序: (一)公司財(cái)務(wù)部提供客戶資金情況至銷售部。 (二)公司銷售部計(jì)劃管理崗根據(jù)公司審批后的銷售計(jì)劃及客戶經(jīng)理提報(bào)的需求計(jì)劃及客戶資金情況,開(kāi)具發(fā)貨通知單,提交部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字確認(rèn)后提交至公司物流管理部,物流管理部核實(shí)發(fā)貨通知單內(nèi)容,蓋章傳真至中央倉(cāng)辦理發(fā)貨手續(xù)。 (三)銷售計(jì)劃一經(jīng)確定,公司各相關(guān)部門和員工務(wù)必各司其職,認(rèn)真組織落實(shí)。 第二十七條網(wǎng)拍銷售程序: (一)銷售部下達(dá)各產(chǎn)品掛單量、發(fā)貨地、掛單價(jià)格以及客戶可競(jìng)拍的最大最小單量,而后在西部交易中心網(wǎng)頁(yè)上登錄掛單; (二)客戶繳付交易資金(保證金、手續(xù)費(fèi)),西部交易中心計(jì)劃財(cái)務(wù)部確認(rèn)資金錄入結(jié)算系統(tǒng)。 (三)經(jīng)西部交易中心審核后,發(fā)布掛單信息,在確認(rèn)客戶資金信息后下單競(jìng)拍,西部交易中心交易交收部將成交報(bào)表反饋至公司,公司接收成交報(bào)表,并監(jiān)督執(zhí)行。 第二十八條公司的銷售結(jié)算工作由銷售部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。 第二十九條銷售結(jié)算的工作程序: (一)銷售部每日歸集業(yè)務(wù)單據(jù),編制銷售日臺(tái)賬、銷售日?qǐng)?bào),定期根據(jù)銷售日?qǐng)?bào)分核算主體編制銷售結(jié)算表,并與公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì),經(jīng)審核無(wú)誤后與客戶進(jìn)行核對(duì),客戶簽字確認(rèn)。 (二)銷售結(jié)算表經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后,財(cái)務(wù)部結(jié)算人員為客戶開(kāi)具發(fā)票和發(fā)票簽收單。物流部對(duì)接榆林、延安銷售服務(wù)中心,與上游單位結(jié)算并及時(shí)索要回采購(gòu)發(fā)票。 (三)客戶收到發(fā)票后,在發(fā)票簽收單上簽字,并回傳至公司。 第三十條對(duì)參與公司銷售業(yè)務(wù)的客戶,實(shí)行'打款自愿、退款自由'的原則。 需退款的客戶,應(yīng)持有法人簽字的單位雙聯(lián)介紹信(注明退款人、退款金額、單位賬號(hào)并加蓋公章和財(cái)務(wù)專用章),出示本人身份證,方可辦理。 第三十一條因市場(chǎng)發(fā)生變化,或其他原因,客戶提出退款請(qǐng)求的,根據(jù)不同產(chǎn)品由銷售服務(wù)中心業(yè)務(wù)部或本部核對(duì)客戶所有業(yè)務(wù)是否終止,并核對(duì)客戶賬戶余額,核對(duì)無(wú)誤后由業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)退款通知單并簽字,然后提交銷售會(huì)計(jì)核對(duì)并簽字。業(yè)務(wù)人員將該退款通知單依次提交銷售部經(jīng)理(業(yè)務(wù)部由業(yè)務(wù)副主任審核)審核,財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核,業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審核,財(cái)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理審批。總經(jīng)理審批通過(guò)后,由財(cái)務(wù)部與集團(tuán)財(cái)務(wù)中心申請(qǐng)退款,次月完成客戶客戶退款,并通知銷售服務(wù)中心業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)在銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)上進(jìn)行賬務(wù)處理。 第三十二條hb公司產(chǎn)品售后服務(wù)遵循'信譽(yù)第一、用戶至上'的原則。公司所有職工均有義務(wù)向客戶宣傳公司產(chǎn)品的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、使用的安全須知及預(yù)防措施,幫助客戶解決銷售過(guò)程中需要解決的問(wèn)題。 第三十三條因產(chǎn)品銷售引起售后服務(wù)的受理部門為公司銷售部,處理后報(bào)銷售部備案。 第三十四條為確?？蛻衾?公司每年組織一次走訪客戶活動(dòng)。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能等問(wèn)題進(jìn)行回訪,解決客戶的疑難問(wèn)題。編寫(xiě)走訪客戶報(bào)告,提出改進(jìn)建議。 第三十五條為便于客戶及時(shí)反映情況,公司及各銷售處應(yīng)建立客戶投訴渠道和投訴熱線。對(duì)客戶投訴要認(rèn)真接待,對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行登記,建立《客戶投訴記錄及處理意見(jiàn)》。同時(shí),對(duì)客戶所反映的問(wèn)題,應(yīng)盡快給予答復(fù),并將處理意見(jiàn)反饋客戶。 第三十六條產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量售后處理 (一)hb公司售出產(chǎn)品如發(fā)生質(zhì)量計(jì)量問(wèn)題,由該產(chǎn)品售出地所屬中央倉(cāng)及時(shí)將情況報(bào)告銷售部。銷售部及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門。 (二)在產(chǎn)品售后質(zhì)量、計(jì)量事故的處理中,凡屬我公司在儲(chǔ)存、交付及運(yùn)輸過(guò)程中,因處理不當(dāng)或其他原因造成的,由調(diào)查組寫(xiě)出書(shū)面調(diào)查報(bào)告,按上級(jí)單位有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 (三)凡hb公司出售的產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量、計(jì)量問(wèn)題,客戶均應(yīng)在貨到后24小時(shí)內(nèi),向產(chǎn)品出售地所屬庫(kù)、站及時(shí)反映,對(duì)逾期報(bào)告的,hb公司概不負(fù)責(zé)。 第三十七條凡本辦法未規(guī)定的業(yè)務(wù)管理制度,諸如統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、價(jià)格制定管理、市場(chǎng)信息與調(diào)研管理、目標(biāo)考核管理等其他管理制度,將另行制定管理辦法后,下發(fā)執(zhí)行。 第三十八條因公司業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生重大變化,本辦法將進(jìn)行適時(shí)修訂和補(bǔ)充。目前相關(guān)的管理制度與本辦法相違背的,以本辦法為準(zhǔn)。 辦公室是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的中心樞紐，是呈現(xiàn)公司形象的一個(gè)重要窗口，全體員工均須遵守辦公室的有關(guān)規(guī)定。 第一條 按時(shí)上下班，上班期間必需穿工作服、佩戴工作牌; 其次條 辦公室內(nèi)須保持安靜，辦公時(shí)要端正坐姿，不得大聲喧嘩，不得在樓梯處停留會(huì)話，辦公時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事情; 第三條 嚴(yán)禁上班期間在辦公室打牌、下棋、賭博，未經(jīng)他人允許，不準(zhǔn)隨便翻閱他人辦公資料，更換臺(tái)、凳、電話等，違者視情節(jié)輕重作出處理; 第四條 文明接聽(tīng)電話，不得借辦公電話談與工作無(wú)關(guān)的事情，做好電話記錄，準(zhǔn)時(shí)做好請(qǐng)示匯報(bào)，如私自打國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途或用電話打與工作無(wú)關(guān)的信息臺(tái)等，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人除需擔(dān)當(dāng)相關(guān)電話費(fèi)用外，并加罰20元/次; 第五條 嚴(yán)禁串崗或群聚談天，影響他人工作; 第六條 留意保持辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公室墻面及隔板玻璃的清潔，不得隨地吐痰、亂丟雜物;辦公用品、文件資料、器具等須擺放整齊，衣物、箱架、雨衣(傘)、頭盔等私人物品必需放到更衣室，下班后應(yīng)整理好桌面物品，嚴(yán)禁亂擺亂放; 第七條 辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁將煙頭扔進(jìn)紙簍，違者罰款10元/次; 第八條 辦公室內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇、水龍頭、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨便拆裝，如消失故障須準(zhǔn)時(shí)通知修理人員修理，凡擅自拆裝或者人為損壞的，須照價(jià)賠償; 第九條 熱忱接待來(lái)訪客戶等外來(lái)人員，言行大方，留意維護(hù)公司形象; 第十條 下班后要關(guān)好門窗，關(guān)閉空調(diào)、燈管、電腦等電源，最終離開(kāi)辦公室的人員，要檢查電源關(guān)閉狀況等; 第十一條 嚴(yán)格根據(jù)夜班值班表值班，如需調(diào)換，應(yīng)提前一天向分管副總、總經(jīng)理申請(qǐng)，同意后，方可調(diào)換，不得無(wú)故不值夜班; 第十二條 本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。 第一章總則 第一條為規(guī)范浙江新世紀(jì)期貨有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)期貨連續(xù)交易(暨夜盤交易，以下統(tǒng)稱連續(xù)交易)，保護(hù)投資者的合法權(quán)益，根據(jù)交易所連續(xù)交易細(xì)則和連續(xù)交易業(yè)務(wù)操作指引、實(shí)施細(xì)則等相關(guān)規(guī)定，特制定本制度。 第二條參與連續(xù)交易品種的交易、結(jié)算、風(fēng)險(xiǎn)控制等優(yōu)先適用本制度的規(guī)定，本制度沒(méi)有規(guī)定的，適用公司原有業(yè)務(wù)制度。 第三條公司指定交易風(fēng)控部和技術(shù)工程部負(fù)責(zé)人作為連續(xù)交易期間交易所的業(yè)務(wù)聯(lián)系人，交易風(fēng)控、結(jié)算、技術(shù)工程等相關(guān)部門連續(xù)交易期間應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)值班人員，并完善內(nèi)部工作流程，做好連續(xù)交易的運(yùn)維和日夜盤的交接工作。 第四條公司各部門、客戶應(yīng)遵守本制度。 第二章連續(xù)交易品種和交易時(shí)間 第五條“連續(xù)交易(暨夜盤交易)”是指除日盤之外由交易所規(guī)定交易時(shí)間的交易。連續(xù)交易品種為交易所規(guī)定的期貨品種。 第六條“交易日”是指從前一個(gè)工作日的連續(xù)交易開(kāi)始至當(dāng)天日盤結(jié)束。上海期貨交易所交易日的第一節(jié)是指從前一個(gè)工作日的連續(xù)交易開(kāi)始至當(dāng)天日盤的第一節(jié)結(jié)束。大連商品交易所的每一個(gè)交易日分為夜盤和日盤交易時(shí)段，夜盤交易設(shè)一個(gè)夜盤交易小節(jié)，日盤交易分三個(gè)交易小節(jié)。 第三章客戶風(fēng)險(xiǎn)揭示和補(bǔ)充協(xié)議 第七條客戶參與連續(xù)交易需簽訂《關(guān)于連續(xù)交易的補(bǔ)充協(xié)議》(見(jiàn)附件1，簡(jiǎn)稱《補(bǔ)充協(xié)議》)，揭示連續(xù)交易期間與日盤在交易時(shí)間、資金劃撥、風(fēng)險(xiǎn)控制以及應(yīng)急處置等方面存在的差別。 第八條《補(bǔ)充協(xié)議》以期貨經(jīng)紀(jì)合同約定的通知方式、或在公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、網(wǎng)站公告等方式向客戶發(fā)出，客戶未提出異議的，協(xié)議即生效。 第四章交易、結(jié)算和風(fēng)險(xiǎn)控制 第九條連續(xù)交易品種開(kāi)盤集合競(jìng)價(jià)在連續(xù)交易開(kāi)市前五分鐘內(nèi)進(jìn)行，日盤不再集合競(jìng)價(jià)。若連續(xù)交易不交易，則集合競(jìng)價(jià)順延至下一交易日的日盤開(kāi)市前五分鐘進(jìn)行，即8：55至9：00?？蛻舻膱?bào)價(jià)在一個(gè)交易日內(nèi)一直有效，在連續(xù)交易未成交的報(bào)價(jià)直接轉(zhuǎn)入該交易日的日盤，直到該報(bào)價(jià)全部成交或被撤銷。 第十條連續(xù)交易期間交易所不設(shè)場(chǎng)內(nèi)席位，公司通過(guò)遠(yuǎn)程交易方式進(jìn)行交易。 第十一條連續(xù)交易期間公司只辦理入金業(yè)務(wù)，不辦理出金業(yè)務(wù)及有價(jià)證券提取業(yè)務(wù)，出入金的數(shù)據(jù)切換點(diǎn)為當(dāng)日17：00，該時(shí)點(diǎn)之前的出入金計(jì)入當(dāng)前交易日，該時(shí)點(diǎn)之后的出入金計(jì)入下一交易日。17：00之后的出入金計(jì)入當(dāng)日結(jié)算的，須向保證金監(jiān)控中心說(shuō)明。 第十二條客戶有效銀期轉(zhuǎn)賬時(shí)間：入金時(shí)間為交易日8：30—16：00，16：00后為結(jié)算時(shí)間，當(dāng)日結(jié)算完成后銀期重新開(kāi)啟至次日連續(xù)交易結(jié)束;出金時(shí)間為交易日9：05—16：00。 第十三條公司在每個(gè)交易日日盤結(jié)算完畢后向客戶發(fā)送該交易日的交易結(jié)算報(bào)告。對(duì)于參與連續(xù)交易的客戶，如果對(duì)結(jié)算數(shù)據(jù)有異議的，應(yīng)在下一交易日連續(xù)交易開(kāi)始前三十分鐘以書(shū)面形式通知期貨公司，客戶如在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有對(duì)結(jié)算數(shù)據(jù)提出異議的，則視作客戶對(duì)結(jié)算數(shù)據(jù)結(jié)果的確認(rèn)。 結(jié)算部接到客戶異議后應(yīng)及時(shí)核實(shí)并報(bào)告，公司應(yīng)及時(shí)予以處理。 第十四條每個(gè)交易日日盤結(jié)束后，結(jié)算部按照《期貨經(jīng)紀(jì)合同》約定方式向風(fēng)險(xiǎn)度≥100%的客戶發(fā)出追加保證金通知書(shū)。參與連續(xù)交易的客戶應(yīng)當(dāng)在下一交易日連續(xù)交易開(kāi)盤集合競(jìng)價(jià)前及時(shí)追加保證金，否則公司有權(quán)對(duì)客戶的部分或全部未平倉(cāng)合約執(zhí)行強(qiáng)行平倉(cāng)。 第十五條連續(xù)交易期間，客戶應(yīng)隨時(shí)關(guān)注自己的持倉(cāng)風(fēng)險(xiǎn)，若行情劇烈波動(dòng)，客戶賬戶的風(fēng)險(xiǎn)度≥100%時(shí)，客戶應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充保證金或自行減倉(cāng)。當(dāng)公司根據(jù)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)狀況認(rèn)為客戶風(fēng)險(xiǎn)較大時(shí)，有權(quán)要求客戶即時(shí)追加保證金，否則公司有權(quán)對(duì)客戶的部分或全部未平倉(cāng)合約強(qiáng)行平倉(cāng)至客戶賬戶可用金≥0(按即時(shí)價(jià)計(jì)算)。無(wú)論公司是否執(zhí)行強(qiáng)平，損失均由客戶承擔(dān)。 第十六條交易風(fēng)控部門應(yīng)切實(shí)履行客戶交易行為監(jiān)控職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告或制止客戶的異常交易行為。 第五章連續(xù)交易應(yīng)急處置 第十七條在連續(xù)交易開(kāi)市前半小時(shí)，結(jié)算部未能完成當(dāng)日結(jié)算任務(wù)或技術(shù)部未能完成交易系統(tǒng)初始化工作的，應(yīng)及時(shí)通過(guò)會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)中的結(jié)算情況申報(bào)模塊向交易所報(bào)告。 如果會(huì)員結(jié)算情況申報(bào)模塊出現(xiàn)故障，結(jié)算部應(yīng)與交易所連續(xù)交易值班人員取得聯(lián)系，并以傳真的方式遞交故障報(bào)告。 第十八條如公司交易系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無(wú)法在18：00前完成交易所當(dāng)日結(jié)算數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，結(jié)算部應(yīng)及時(shí)通知技術(shù)工程部，啟用災(zāi)備系統(tǒng)完成當(dāng)日結(jié)算任務(wù)。在結(jié)算過(guò)程中，結(jié)算部遇技術(shù)問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)告知技術(shù)工程部，以便做好應(yīng)急處置。 第十九條公司收到交易所關(guān)于連續(xù)交易暫停、取消或恢復(fù)的通知時(shí)，交易風(fēng)控部應(yīng)及時(shí)通知客戶。 第二十條連續(xù)交易期間，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)生故障，值班人員應(yīng)在值班領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，按公司《網(wǎng)絡(luò)和信息安全事件應(yīng)急預(yù)案》中相應(yīng)的應(yīng)急措施進(jìn)行處置，保障客戶交易的連續(xù)性，并通知技術(shù)部負(fù)責(zé)人組織人員現(xiàn)場(chǎng)解決故障，以免影響次日交易。 (一)故障發(fā)生應(yīng)立即匯報(bào)部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)，提示客戶，并告知人工報(bào)單電話：0571-85155516。 (二)技術(shù)部迅速排查故障原因，盡快系統(tǒng)恢復(fù)。 (三)交易部迅速進(jìn)入應(yīng)急流程，規(guī)范、準(zhǔn)確、及時(shí)地處理客戶報(bào)單。 (四)其余值班人員協(xié)助應(yīng)急處理。 (五)故障排除后做好核對(duì)、記錄整理、登記工作。 特別提示：公司員工在接到客戶故障電話時(shí)，應(yīng)首先讓客戶撥打0571-85155516人工報(bào)單電話，第一時(shí)間處置和化解持倉(cāng)風(fēng)險(xiǎn)，再聯(lián)系相關(guān)部門，排查故障原因。 第六章附則 第二十一條本制度的解釋權(quán)屬于浙江新世紀(jì)期貨有限公司。 第二十二條本制度即日起實(shí)施，原制度相應(yīng)廢止。 第一章：職業(yè)形象規(guī)范 1、在公司作業(yè)場(chǎng)所或辦公室內(nèi)，著裝必須整潔干凈；個(gè)人衛(wèi)生保持良好。 2、按照值日排班表，確保清潔區(qū)域地面衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。按照要求完成工用具、清潔用具等的歸位和整理。自覺(jué)維護(hù)辦公場(chǎng)所及倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生。 3、工作期間嚴(yán)禁在辦公處睡覺(jué)，上網(wǎng)聊天、聽(tīng)音樂(lè)，在工作場(chǎng)所進(jìn)行賭博活動(dòng)、看黃色淫穢影像圖片等與工作無(wú)關(guān)的行為。 4、在工作時(shí)，必須保持精神飽滿、樂(lè)觀向上的工作狀態(tài)，謙和、高雅、自信的風(fēng)度和氣質(zhì)。 5、語(yǔ)言規(guī)范原則是：用詞得當(dāng)，語(yǔ)言規(guī)范，和諧，親切，不說(shuō)不文明語(yǔ)言，上班時(shí)間請(qǐng)講普通話。工作過(guò)程文明禮貌，認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)服務(wù)態(tài)度投訴。 6、保持上班場(chǎng)所的安靜，不得大聲喧嘩，不得與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)，使用不文明語(yǔ)言。發(fā)現(xiàn)配貨錯(cuò)誤及時(shí)核查、處理，不與他人爭(zhēng)吵。零星提貨積極、快速，不刁難、不抱怨。 7、其它部門人員核查單據(jù)時(shí)，積極配合，協(xié)助完成查單工作；打印報(bào)表、查找單據(jù)態(tài)度和藹。 第二章：辦公行為規(guī)范 1、嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，熟悉各自的工作流程，認(rèn)真對(duì)待工作，完成工作任務(wù)的好習(xí)慣。 2、愛(ài)護(hù)和節(jié)約公司資源是每位員工應(yīng)盡義務(wù)，每位員工工作必須養(yǎng)成節(jié)約用水、用電及辦公用品及其他消耗品。 3、員工不到崗上班必須經(jīng)主管同意，按時(shí)參加部門例會(huì)。 4、辦公時(shí)間不瀏覽與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍，雜志，報(bào)刊，網(wǎng)站，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天和打電腦游戲。凡事按操作流程辦事，不可違章，違規(guī)暗箱操作。 5、辦公時(shí)間盡量少打私人電話，禁止當(dāng)著客戶的面打私人電話，禁止用公司的電話打私人電話。 6、辦公場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)一律不得抽煙，上班時(shí)間不吃東西，桌面或物品擺放整齊，不亂丟東西，不隨地吐痰。不允許在辦公場(chǎng)所及倉(cāng)庫(kù)嬉戲打鬧，吃零食、聽(tīng)MP3或隨身聽(tīng)等。離開(kāi)辦公場(chǎng)所要跟告知主管或同事去辦什么事和大概何時(shí)回來(lái)。 7、接打電話要求熱情，高效，簡(jiǎn)潔；開(kāi)會(huì)，會(huì)見(jiàn)客人時(shí)自覺(jué)把手機(jī)設(shè)成震動(dòng)或關(guān)機(jī)。 8、與他人溝通時(shí)應(yīng)心平氣和，切忌口氣過(guò)重，同事之間發(fā)生爭(zhēng)吵，要忍讓為先，不罵人，不打架，不侮辱人格。與他人意見(jiàn)不一致時(shí)，力求站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，尋找共同點(diǎn)。 9、根據(jù)排班準(zhǔn)時(shí)出勤，服從主管工作安排；所有員工嚴(yán)格遵守考勤制度和勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、上班期間不串崗。 10、發(fā)貨人員配貨、核查要認(rèn)真，仔細(xì)，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。 第三章：倉(cāng)儲(chǔ)管理制度 1、嚴(yán)禁故意損壞或污染產(chǎn)品；嚴(yán)禁出、入庫(kù)周轉(zhuǎn)箱著地或拖行；嚴(yán)禁硬性擠壓、亂丟、亂扔貨品等惡意行為。 2、入庫(kù)商品在搬運(yùn)過(guò)程中，應(yīng)按照商品外包裝上的標(biāo)識(shí)進(jìn)行搬運(yùn)； 商品堆碼要科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、符合安全第 一、進(jìn)出方便、先進(jìn)先出、節(jié)約倉(cāng)容的原則；若未按規(guī)定進(jìn)行操作，因此造成的商品損壞由收貨人承擔(dān)。 3、合理安排貨位，商品分類存放。商品入庫(kù)驗(yàn)收后，要根據(jù)商品的性能、特點(diǎn)和保管要求，安排適宜的存儲(chǔ)場(chǎng)所，做到分區(qū)、分庫(kù)、分類存放和管理。 4、存放在同一倉(cāng)庫(kù)的商品，必須性能不抵觸，養(yǎng)護(hù)措施一致，滅火方法相同。嚴(yán)禁互相抵觸、污染、串味的商品、養(yǎng)護(hù)措施和滅火方法不同的商品存放在一起。倉(cāng)庫(kù)不能存放危險(xiǎn)品、毒品和放射性商品。 5、入庫(kù)商品進(jìn)行驗(yàn)收、進(jìn)倉(cāng)庫(kù)明細(xì)賬、有效期管理及分類管理。 6、入庫(kù)商品明細(xì)必須由收貨員和倉(cāng)庫(kù)管理員核對(duì)簽字認(rèn)可，做到賬單和貨量相符。商品驗(yàn)收無(wú)誤后，倉(cāng)庫(kù)管理員依據(jù)驗(yàn)收單及時(shí)記賬，詳細(xì)記錄商品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、入庫(kù)時(shí)間、單證號(hào)碼、驗(yàn)收情況、存貨單位等。若不按照該制度執(zhí)行驗(yàn)收，造成的經(jīng)濟(jì)損失由倉(cāng)庫(kù)管理員承擔(dān)。 7、配送人員裝貨時(shí)要保證重量準(zhǔn)確、標(biāo)簽不出現(xiàn)錯(cuò)誤， 對(duì)設(shè)備不愛(ài)惜（亂扔、亂放），按操作要求正確使用設(shè)備；嚴(yán)禁利用工作便利，不開(kāi)提貨單，帶走貨物。 8、倉(cāng)庫(kù)中存放的商品還應(yīng)注意防火、防盜、防潮、防鼠等工作，否則造成的經(jīng)濟(jì)損失必須由責(zé)任人承擔(dān)。 9、倉(cāng)儲(chǔ)管理員對(duì)員工做好清掃的安全教育，對(duì)可能發(fā)生的事故（觸電、掛傷、碰傷、塵埃入眼、墜落、灼傷）等不安全因素進(jìn)行警告和預(yù)防。 10、倉(cāng)儲(chǔ)管理區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生定期清理，按照要求完成工用具、清潔用具等的歸位和整理，保證庫(kù)區(qū)周圍環(huán)境無(wú)積水、無(wú)雜物、無(wú)污染；保持倉(cāng)庫(kù)地面整潔、門窗、墻面、貨架、貨柜等物品衛(wèi)生清潔。 11、按收貨流程進(jìn)行單據(jù)流轉(zhuǎn)時(shí)，且需明確公司收單部門，做到不遲交、漏交、錯(cuò)交公司相關(guān)單據(jù)。 12、輸單人輸單要認(rèn)真、準(zhǔn)確；出庫(kù)時(shí)間選擇要正確。 第四章：運(yùn)輸管理 1、司機(jī)必須到定點(diǎn)油站加油，有特殊情況須由部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可報(bào)銷，否則不予報(bào)銷。 2、報(bào)銷單據(jù)必須真實(shí)，發(fā)現(xiàn)造假扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金并處以3倍罰款。 3、車輛維修費(fèi)用單據(jù)需有修理廠家公章和電話號(hào)碼，還要部門主管簽字，舊件（不管零件大?。┒夹柰S修單一同交回公司方可給部門經(jīng)理簽字報(bào)銷。 4、駕駛員不遲到，早退，按照管理出勤時(shí)間出勤。按時(shí)裝車，出車后應(yīng)直接送貨。到倉(cāng)庫(kù)拿貨必須和出貨員辦理交接手續(xù)，不允許私自拉貨不辦理手續(xù)交接。 5、司機(jī)接受任務(wù)時(shí)擅自把車交由其他人員駕駛的，每次罰款500元如果造成交通事故，一切后果自負(fù)，并且追究法律責(zé)任并解除公司勞動(dòng)合同。 6、搬運(yùn)貨品裝車時(shí)須輕拿輕放，因搬運(yùn)造成車輛的破損變型由當(dāng)事人照價(jià)賠償。 7、駕駛員保持良好心態(tài)，不開(kāi)情緒車，賭氣車，耐心等待，不急不躁，不超速超員，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。 8、雨霧、霜降、冰雪天氣要注意安全行車，不跟車追尾。 9、出車前做好車輛安全檢查，檢查車輛是否有漏水，漏油，漏氣；上車檢查剎車及各機(jī)械儀表是否正常，開(kāi)車先熱車，穩(wěn)步換擋。 10、行車中出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)靠邊檢查、處理，下車檢查時(shí)要注意來(lái)車。 11、出車回來(lái)，做好每天車輛衛(wèi)生清潔，車輛停放好后，要求鎖好各道門鎖；未按要求鎖好門，造成損失由當(dāng)事人全額賠償。 12、每天完成配送任務(wù)后，將車輛停放在指定位置。 第五章：配送管理制度 1、在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，熟悉運(yùn)輸配送流程，認(rèn)真完成各項(xiàng)運(yùn)輸配送任務(wù)，并對(duì)運(yùn)輸物品短缺損壞負(fù)責(zé)。 2、配送收貨應(yīng)該按規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收，嚴(yán)格按照貨物清單，不少點(diǎn)，多點(diǎn)，并對(duì)配送產(chǎn)品短少損壞負(fù)責(zé)，配送管理員管好所有配送物品的單據(jù)，遺失每張?zhí)幱谖迨P款。 3、搬運(yùn)貨品裝車時(shí)須輕拿輕放，要嚴(yán)格遵循貨物放置要求，確保貨物堆放有序，無(wú)擠壓，被損壞的可能。 4、配送收貨員配送收貨時(shí)要注意：穿著整潔的工作服，保持個(gè)人衛(wèi)生整潔。 第六章：物流客服專員職責(zé) 1、收貨員驗(yàn)貨時(shí)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤方可電話通知客戶； 2、具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，能夠服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，公司利益高于一切； 3、熟悉了解并書(shū)面記錄發(fā)貨相應(yīng)目的地最優(yōu)惠價(jià)格及服務(wù)政策的物流公司所在地及聯(lián)系方式； 4、使接送貨品得到安全完好的運(yùn)輸及存放； 5、嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行工作； 6、負(fù)責(zé)每天物流的工作日記日清日畢，及相關(guān)單據(jù)的規(guī)范填寫(xiě)與歸檔，隨時(shí)接受上級(jí)主管的檢查； 7、講究團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進(jìn)步，杜絕我行我素等不良行為； 8、做好派單預(yù)約工作，在司機(jī)拿單前與客戶溝通確定送貨時(shí)間以及了解倉(cāng)位等信息，再確定是否派單； 9、協(xié)助庫(kù)管整理好庫(kù)房，清點(diǎn)貨物等；聯(lián)系運(yùn)輸公司，每天將銷售的產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確、安全的發(fā)出。 第七章；收銀人員工作要求與注意事項(xiàng) 1、出納人員必須每日清點(diǎn)，核對(duì)現(xiàn)金庫(kù)存，登錄現(xiàn)金日記帳，如發(fā)現(xiàn)假幣或短款，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償； 2、注意原始憑證的保存（包括各類發(fā)票、收據(jù)），報(bào)銷時(shí)，7 必須遞交原始憑證。 出納人員應(yīng)當(dāng)有一份自己的工作流程表，才能使工作有條不紊。 第一條 保衛(wèi)科要定期到各業(yè)戶進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)處理，特殊物品要妥善放置，做好防火，防爆工作。 第二條 財(cái)務(wù)部門現(xiàn)金要按規(guī)定及時(shí)存入銀行，現(xiàn)金存放不得超過(guò)規(guī)定數(shù)額?，F(xiàn)金、有價(jià)票證一律放入保險(xiǎn)柜。第六條 財(cái)務(wù)人員去銀行送款，必須由專職保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)護(hù)送。 第三條 公司員工自行車、電動(dòng)車、轎車要按指定地點(diǎn)存放。 第四條 夜間巡邏人員不得睡覺(jué)，對(duì)重點(diǎn)隱患地方要經(jīng)常巡視。發(fā)現(xiàn)可疑人員，要盤問(wèn)檢查，對(duì)犯罪分子要扭送公安機(jī)關(guān)。 第五條 門衛(wèi)要做好值班，發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題，要及時(shí)通知保衛(wèi)人員協(xié)同處理。 第一條本制度根據(jù)安徽華源醫(yī)藥股份有限公司的有關(guān)文件精神，結(jié)合公司實(shí)際情況制定。凡本公司員工的獎(jiǎng)懲均依照本制度執(zhí)行。 第二條本制度的宗旨是貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)廉潔自律建設(shè)，有效懲處違法亂紀(jì)行為，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感，鼓勵(lì)其積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)公司正常的工作秩序，提高工作效率，促進(jìn)精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)。 第三條本制度的原則是：堅(jiān)持思想政治工作同經(jīng)濟(jì)手段相結(jié)合的原則，堅(jiān)持精神鼓勵(lì)與物質(zhì)相結(jié)合的原則，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)違反紀(jì)律的員工，以思想教育為主，懲罰為輔。 第四條員工的獎(jiǎng)勵(lì)，分為表彰、獎(jiǎng)金兩種，其受理范圍如下： （一）有下情況之一者，應(yīng)予以表彰 1、在保證服務(wù)質(zhì)量、降低消耗、無(wú)差錯(cuò)、增加銷售業(yè)績(jī)方面作出顯著成績(jī)者； 2、全年出勤率達(dá)100%者，或連續(xù)兩年出勤率達(dá)到98%者； 3、忠于職守，廉潔奉公，足為同仁表率，有具體突出事跡者； 4、維護(hù)公司財(cái)經(jīng)紀(jì)律，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和商品，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者； 5、其它有利于公司利益的行為應(yīng)予表彰者 （二）有下列情況之一者，應(yīng)予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 1、一年內(nèi)曾多次受到表彰者； 2、對(duì)本身主管業(yè)務(wù)表現(xiàn)出卓越才能，品德優(yōu)良，服務(wù)成績(jī)特優(yōu)，或工作上有特殊功績(jī)，且有具體事跡證明者； 3、其它有利于公司利益的行為應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)者。 第五條以上獎(jiǎng)勵(lì)可按其對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)大小，在大力進(jìn)行表彰的同時(shí)，給予以200-20xx元獎(jiǎng)金。 第五條員工的懲誡，分為警告、罰款、辭退三種，其受理范圍如下： （一）有下列情況之一且有具體事證者，應(yīng)予警告 1、違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、擅離職守，消極怠工者； 2、上班期間無(wú)正當(dāng)理由不服從指揮、調(diào)動(dòng)、管理者； 3、無(wú)理取鬧、糾纏領(lǐng)導(dǎo)者； 4、當(dāng)日值班人員無(wú)故不打掃衛(wèi)生或應(yīng)付著； 5、在上班時(shí)嚼口香糖、吃零食、隨地吐痰、亂拋雜物、破壞營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生者； 6、在工作時(shí)追逐打鬧，高聲喧嘩者； 7、下班不關(guān)計(jì)算機(jī)，不蓋機(jī)者； 8、其它有損公司利益，應(yīng)予警告的行為。 （二）有下列情況之一者，視情節(jié)輕重給予100-200元罰款 1、上班時(shí)間儀表不整潔，未能按要求著工作服，未戴上崗證者； 2、非因客戶原因造成退票、退貨、損害公司利益者； 3、對(duì)客戶不禮貌，導(dǎo)致客戶投訴并使客戶流失者； 4、對(duì)上級(jí)主管之命令，有不同意見(jiàn)，未予婉轉(zhuǎn)說(shuō)明，或雖經(jīng)陳述，未被采納，而擅自違抗指揮者； 5、行為不檢，有損公司聲譽(yù)者； 6、一月內(nèi)受到兩次以上警告者； 7、其它有損公司利益，應(yīng)予罰款的行為。 （三）有下列情況之一者，應(yīng)予辭退 1、唆使、挑撥員工制造不團(tuán)結(jié)，惡意誹謗他人者； 2、進(jìn)行非法交易者； 3、上班時(shí)間與客戶或同事發(fā)生爭(zhēng)吵或打斗者； 4、貪污、偷竊、營(yíng)私舞弊、欺騙公司，以圖獲取經(jīng)濟(jì)利益，嚴(yán)重失職給公司造成重大損失者； 5、拾到客戶貴重物品，惡意隱瞞企圖占有者； 6、對(duì)本職工作不能勝者。 為樹(shù)立公司的良好形象，內(nèi)抓管理，外樹(shù)品牌，形成高效、規(guī)范的工作習(xí)慣，訂立本章程。 凡有來(lái)賓，公司人員都要熱誠(chéng)接待，笑臉相迎，并用“您 好”“請(qǐng)坐”等禮貌用語(yǔ)接待，待客人就座后，要倒茶倒水。來(lái)客臨別時(shí)，要用“慢走”“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)送行?？腿伺c公司人員談話中心，無(wú)關(guān)人員不得吵鬧或隨便插話。未經(jīng)許可，不得隨便進(jìn)入總經(jīng)理室和財(cái)務(wù)室。 1、凡接電話者，接機(jī)首先說(shuō)“您好！xxx”。 2、除工作需要外，公司人員不得隨便使用公司電話閑談。 3、工作和業(yè)務(wù)需要外，公司人員不得任意撥打長(zhǎng)途電話，若有違例者，從工資扣除所打電話費(fèi)的三倍。 4、若有來(lái)電被叫者不在公司，要做好來(lái)電記錄，包括來(lái)客姓名、電話、有何事等。 公司人員要講究個(gè)人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生，衣著整齊、端莊，辦公用品要擺放整齊，不得隨便亂丟亂放，隨地丟棄雜物。 1、公司人員在工作時(shí)間不得隨便離崗或脫崗，不得遲到或早退，違反一次警告，違反兩次扣除工資10元，連續(xù)三次扣除半月工資。 2、公司人員一般不準(zhǔn)請(qǐng)事假。若有特別情況，可寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假，并扣除請(qǐng)假天數(shù)的工資。 公司人員應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。 1、業(yè)務(wù)部門支出各類款項(xiàng)時(shí)要填寫(xiě)資金審批表，并供給相應(yīng)的付款依據(jù)，經(jīng)主管會(huì)計(jì)、公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，出納方可辦理付款。 2、各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷要填寫(xiě)相應(yīng)的報(bào)銷審批單。報(bào)銷審批單必需以真實(shí)、合法的原始發(fā)票為依據(jù)，原始發(fā)票不得涂改、偽造。財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)費(fèi)用報(bào)銷的審核工作，對(duì)不符合規(guī)定和越權(quán)審批的，一律不予報(bào)銷。若有違反者，扣除相應(yīng)報(bào)銷款項(xiàng)和當(dāng)月工資。 1、公司汽車由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一布置，未經(jīng)許可，不得隨便借車、出車。 2、公司汽車誰(shuí)開(kāi)車誰(shuí)負(fù)責(zé)，若有不必要的磕碰或損壞，由開(kāi)車人負(fù)全部責(zé)任。 3、汽車要定時(shí)保養(yǎng)檢測(cè)，開(kāi)車人要不斷地檢查車的機(jī)油、剎車等部件，遇有情況要適時(shí)排出或匯報(bào)。 1）物品采購(gòu)普遍屬零星采購(gòu)，驗(yàn)證采用抽樣的方法，數(shù)量（單個(gè)）少于10個(gè)的，抽樣100%驗(yàn)證，多于10個(gè)的，抽樣10%—20%驗(yàn)證。 2）對(duì)批量（或成箱、成件）購(gòu)買的物品必須要驗(yàn)證物品的合格證，合格證由倉(cāng)庫(kù)管理員保存。 3）驗(yàn)證工具：鋼板尺、卡尺、萬(wàn)用表或其他工具。 4）對(duì)驗(yàn)證物品的規(guī)格、數(shù)量等必須與《采購(gòu)計(jì)劃單》上的相符。 5）倉(cāng)庫(kù)應(yīng)對(duì)常用物品的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品使用說(shuō)明等適當(dāng)保存?zhèn)洳椤?/p> 1）包裝： a.目視物品外包裝平整光滑，密封包裝無(wú)裂縫、無(wú)滲漏、無(wú)污染或破損痕跡； b.在包裝上標(biāo)明生產(chǎn)日期和有效期的，注意核對(duì)日期是否過(guò)期，當(dāng)物品的有效時(shí)間已不足一個(gè)月時(shí)，無(wú)特殊情況（指該產(chǎn)品生產(chǎn)廠家有限或市場(chǎng)貨源不足等），采購(gòu)員應(yīng)進(jìn)行限購(gòu)，倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)已采購(gòu)的該類物品應(yīng)組織人員進(jìn)行'試用'，以檢查其有效程度是否合格。 2）物品本身： a.目視表面無(wú)擦傷、破損、無(wú)裂縫或扭曲變形； b.鐵制品無(wú)銹跡； c.有連接部位的轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，應(yīng)無(wú)大的磨擦聲； d.接口部分有無(wú)松動(dòng)，接口無(wú)滑絲現(xiàn)象； e.驗(yàn)證物品質(zhì)地是否符合購(gòu)買要求； f.顏色是否符合購(gòu)買的要求； g.驗(yàn)證規(guī)格、尺寸是否符合要求； h.對(duì)受力部分還應(yīng)用手或其它方法加力實(shí)驗(yàn)； i.檢查附屬件是否齊全； 3）性能： a.對(duì)機(jī)械部分反復(fù)試動(dòng)，檢查其靈活性，機(jī)械設(shè)備類必須進(jìn)行'試用'驗(yàn)證方法； b.對(duì)具有彈性的物品反復(fù)伸縮或彎曲，合格物品應(yīng)回復(fù)或基本回復(fù)原狀； c.對(duì)電器物品用萬(wàn)用表測(cè)試，測(cè)試的電壓和電阻的指數(shù)首先應(yīng)達(dá)到物品合格證明的標(biāo)準(zhǔn)，其次還必須達(dá)到國(guó)家有關(guān)指數(shù)的正常標(biāo)準(zhǔn)； 4）國(guó)家規(guī)定的其它驗(yàn)證方法。 3.0物品驗(yàn)證分類： 1）必要時(shí)需送計(jì)量所檢定的物品： a.儀器儀表類：萬(wàn)用表、鉗形表、搖表等； 2）需抽樣驗(yàn)證合格證的物品： a.材料類： *水暖類：水表 *電器類：電表 *清潔類：清潔劑、去污粉、潔廁靈等； b.工具類： *機(jī)械設(shè)備類：打蠟機(jī)、吸水機(jī)等； c.儀器儀表類：水平儀、壓力表等； d.機(jī)械零件：空調(diào)、水泵、電梯、發(fā)電機(jī)等設(shè)備的備品配件； 3）需抽樣對(duì)外觀完好度、接觸部位靈活度和壁厚均勻度驗(yàn)證的物品： a.材料類： *水暖類：水龍頭、閥門、彎頭、鐵管、鑄鐵管、連接管等； *電器類：開(kāi)關(guān)、導(dǎo)線、接觸器、燈管、燈泡、保險(xiǎn)等； b.工具類： *易耗工具類：玻璃刮、扳手、鉗子、螺絲批、修枝剪、小鋤頭等； 4）需抽樣試用或通電驗(yàn)證的物品： a.材料類： *油料類：油漆、涂料等； b.工具類： *機(jī)械設(shè)備類：吸塵器、疏通器、剪草機(jī)、水泵、電鉆、電焊機(jī)等； 5）凡不符合屬于上述驗(yàn)證范圍的，應(yīng)對(duì)其是否符合采購(gòu)計(jì)劃要求的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等方面進(jìn)行抽樣核對(duì)，不再進(jìn)行逐一驗(yàn)證。 各科室： 為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，規(guī)范工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，現(xiàn)將經(jīng)單位干部職工討論通過(guò)的十項(xiàng)規(guī)章制度予以下發(fā)，本制度從4月1日起實(shí)行，請(qǐng)全體干部職工自覺(jué)履行，相互監(jiān)督。 云和縣殘疾人聯(lián)合會(huì) 二〇XX年三月三十一日 一、公司員工自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。 二、公司工作時(shí)間為每周六天，日工作7小時(shí)。即每天上午8時(shí)至11時(shí)30分，下午13時(shí)至16時(shí)30分，每周日休息(輪休)。公司周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫(xiě)加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。 三、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到崗者，按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。 四、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)8天的基本工資;累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月10天的基本工資;累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資的一半。 五、請(qǐng)假制度。員工因私事請(qǐng)假2天以內(nèi)的(含2天)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);5天以內(nèi)的(含5天)，由副總經(jīng)理批準(zhǔn);5天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。 六、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工。 七、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)假等，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工病假期間發(fā)給基本工資。 八、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 1.目的 定期對(duì)公司的保健食品經(jīng)營(yíng)安全狀況進(jìn)行自我檢查評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危害保健食品安全的不符合情況并立即采取整改措施，確保我公司保健食品經(jīng)營(yíng)安全。 2.范圍 保健食品經(jīng)營(yíng)安全自查范圍包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、管理制度和質(zhì)量記錄。 3.職責(zé) （1）、質(zhì)管部負(fù)責(zé)食品安全自查管理制度文件的編制、修改、更新。 （2）、公司各部門分別指派1名管理人員組成食品安全自查小組，每半年度對(duì)公司的保健食品安全總體狀況檢查評(píng)價(jià)一次，并向公司管理辦公室提交自查報(bào)告。 4.食品安全檢查規(guī)程 （一）、現(xiàn)場(chǎng)檢查規(guī)程 1.倉(cāng)庫(kù)是否符合衛(wèi)生要求，保健食品專區(qū)內(nèi)應(yīng)保持干燥、整潔、通風(fēng)，地面清潔，無(wú)積水，門窗玻璃潔凈完好，墻壁天花板無(wú)霉斑、無(wú)脫落，防蟲(chóng)、防鼠、防塵、防潮、防霉、防火設(shè)施配置齊全有效。 2.保健食品堆放是否離地10cm以上，離墻30cm以上，并應(yīng)有 防止蟲(chóng)害侵入的裝置。外包裝是否完整，并做好防護(hù)。 3.保健食品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)是否有過(guò)期及不合格品的保健食品，不合格保健食品的處理是否有記錄。 4．庫(kù)房?jī)?nèi)不得存放易燃易爆、有毒有害等物品。查看是否有有毒有害物質(zhì)與保健食品一起存放。 5.查看保健食品是否與藥品分開(kāi)存放，拆除外包裝的零散保健食品是否集中存放零貨架。保健食品區(qū)內(nèi)不應(yīng)堆放其他非保健食品，專區(qū)專用，防止交叉污染。 （二）、管理制度檢查規(guī)程 檢查企業(yè)是否有進(jìn)貨查驗(yàn)制度、從業(yè)人員健康管理制度、食品安全事故處置制度，查閱制度是否在執(zhí)行。 （三）、質(zhì)量記錄檢查規(guī)程 （1）、企業(yè)是否有倉(cāng)庫(kù)溫濕度記錄、進(jìn)貨查驗(yàn)記錄、保健食品出入、庫(kù)記錄。 （2）、進(jìn)貨查驗(yàn)記錄中是否包含產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、供貨單位名稱及聯(lián)系人、進(jìn)貨日期、產(chǎn)品許可證證號(hào)或票據(jù)號(hào)及其他合格證明文件等內(nèi)容，是否保留相關(guān)證件、票據(jù)及文件。 從業(yè)人員健康管理制度 為保證保健食品質(zhì)量，保證職工身體健康，防止傳染病的發(fā)生及傳播，《中華人民共和國(guó)食品安全法》及其實(shí)施條例、《保健食品管理辦法》等法律、法規(guī)，特制定本制度。 1、凡直接接觸保健食品的人員，每年必須進(jìn)行健康體檢，合格者方可從事直接接觸保健食品的崗位工作。 2、辦公室每年定期組織一次健康檢查，負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督檢查。 3、新工上崗、員工換崗前、必須進(jìn)行全面的身體檢查，檢查合格后方可進(jìn)入試用期。 4、健康體檢應(yīng)在具備體檢資格的符合要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行。嚴(yán)格按照規(guī)定的體檢項(xiàng)目進(jìn)行檢查，不得有漏檢或找人替檢行為。 5、每位員工均有義務(wù)向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告自己及家人身體情況,特別是痢疾、傷寒、甲/戊型病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核等有礙保健食品安全的疾病時(shí),必須立即報(bào)告,以確保保健食品不受污染。 6、在崗員工應(yīng)著裝整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生。 進(jìn)貨查驗(yàn)及記錄制度 為保證入庫(kù)保健食品的質(zhì)量，把好驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》及其實(shí)施條例、《保健食品管理辦法》等法律、法規(guī)，制定本制度。 1、驗(yàn)收員負(fù)入庫(kù)保健食品的驗(yàn)收及驗(yàn)收記錄的整理歸檔工作。 2、驗(yàn)收員必須熟悉保健食品知識(shí)和理化性能、了解各項(xiàng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，能正確處理驗(yàn)收過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，并堅(jiān)持原則。 3、驗(yàn)收員憑業(yè)務(wù)部門的《驗(yàn)收入庫(kù)通知單》，對(duì)到貨保健品進(jìn)行逐批驗(yàn)收，驗(yàn)收到保健食品最小包裝；驗(yàn)收應(yīng)在規(guī)定的待驗(yàn)區(qū)或退貨區(qū)驗(yàn)收，待驗(yàn)區(qū)和退貨區(qū)必須保持干凈整潔，有黃色標(biāo)示。4、驗(yàn)收時(shí)應(yīng)按對(duì)保健食品的包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)以及有關(guān)要求的證明或文件進(jìn)行逐一檢查。 4.1、驗(yàn)收保健食品包裝的標(biāo)簽和所附說(shuō)明書(shū)上應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址，是否在顯著位置標(biāo)有保健食品的專用標(biāo)識(shí)、品名、批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等。標(biāo)簽或說(shuō)明書(shū)上還應(yīng)有保健食品的成份、保健功能、用法、用量、禁忌、注意事項(xiàng)以及貯藏條件等； 4.2、驗(yàn)收整件包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證； 4.3、驗(yàn)收進(jìn)口保健食品，進(jìn)口保健食品應(yīng)憑《進(jìn)口保健食品批準(zhǔn)證書(shū)》復(fù)印件驗(yàn)收。 為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。 一、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須個(gè)性注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。 二、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在必須時(shí)光內(nèi)只限必須范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)： 1、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng); 2、人事決策中的秘密事項(xiàng); 3、專有技術(shù); 4、招標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)底、合作條件、貿(mào)易條件; 5、重要的合同、客戶和合作渠道; 6、公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)狀況、銀行帳戶帳號(hào); 7、董事會(huì)或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。 三、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“秘密”字樣，由專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。 四、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于必須范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽(tīng)公司秘密。 五、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人務(wù)必妥善保管。如有遺失，務(wù)必立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。 六、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。 違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰，直至予以除名。 七、檔案室、微機(jī)室等機(jī)要重地，非工作人員不得隨便進(jìn)入;工作人員更不能隨便帶人進(jìn)入。 八、辦公室應(yīng)定期檢查各部門的保密狀況。 裝飾公司詢價(jià)、報(bào)價(jià)制度 第一條、設(shè)計(jì)師制定補(bǔ)充(非常規(guī))報(bào)價(jià)必須向技術(shù)經(jīng)濟(jì)部預(yù)算人員詢價(jià)后方可對(duì)外報(bào)價(jià)。 第二條、設(shè)計(jì)師在詢價(jià)前要填寫(xiě)詢價(jià)單(一式兩份),交到技術(shù)經(jīng)濟(jì)部。詢價(jià)單應(yīng)注明工程項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、飾面的材料及工藝要求,并附有標(biāo)注尺寸的草圖。特殊材料應(yīng)指明出處。 第三條、報(bào)價(jià)師在接到詢價(jià)單后根據(jù)裝修項(xiàng)目樣式庫(kù)制定報(bào)價(jià)。裝修項(xiàng)目樣式庫(kù)沒(méi)有的項(xiàng)目及單項(xiàng)報(bào)價(jià)超過(guò)1000元上報(bào)預(yù)算主管;單項(xiàng)報(bào)價(jià)超過(guò)5000元上報(bào)技術(shù)經(jīng)濟(jì)部經(jīng)理,由技術(shù)經(jīng)濟(jì)部經(jīng)理制定報(bào)價(jià)。 第四條、預(yù)算人員將制定出的報(bào)價(jià)填寫(xiě)到詢價(jià)單上,一份交回給設(shè)計(jì)師,一份由技術(shù)經(jīng)濟(jì)部備案。 第五條、技術(shù)經(jīng)濟(jì)部預(yù)算人員制定的非常規(guī)報(bào)價(jià)有效期為一個(gè)月,超過(guò)一個(gè)月在簽定的合同應(yīng)重新向技術(shù)經(jīng)濟(jì)部詢價(jià)。 第六條、技術(shù)經(jīng)濟(jì)部預(yù)算人員在接到詢價(jià)單后應(yīng)在1-3天內(nèi)制定出報(bào)價(jià),如由于材料、工藝原因而確實(shí)無(wú)法報(bào)價(jià)時(shí),預(yù)算人員應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)師聯(lián)系說(shuō)明理由,并提出有關(guān)建議。如預(yù)算人員在三天內(nèi)未制定出報(bào)價(jià)并且沒(méi)有充分理由,各分公司/部負(fù)責(zé)人將通知技術(shù)經(jīng)濟(jì)部經(jīng)理給予相關(guān)預(yù)算人員以一般過(guò)失單處罰。 第七條、預(yù)算主管對(duì)報(bào)價(jià)師制定的報(bào)價(jià)定期審核,技術(shù)經(jīng)濟(jì)部經(jīng)理對(duì)預(yù)算主管制定的報(bào)價(jià)定期審核,并將審核結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。公司管理制度3
第一章 總則
第二章 機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)劃分
第三章 產(chǎn)品營(yíng)銷管理
第四章 客戶的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審核及開(kāi)戶辦法
第五章 調(diào)運(yùn)入庫(kù)
第六章 銷售業(yè)務(wù)管理
第七章 銷售結(jié)算
第八章 客戶退款
第九章 產(chǎn)品售后服務(wù)管理
第十章 附則
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公司管理制度5
公司管理制度6
公司管理制度7
公司管理制度8
第一章總則
第二章獎(jiǎng)勵(lì)
第三章處罰
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一、接待制度
二、電話制度
三、衛(wèi)生制度
四、請(qǐng)假制度
五、財(cái)務(wù)制度
六、派車制度
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1.0驗(yàn)證方法及要求：
2.0驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)：
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公司管理制度12
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