一、市場分工
1、賀總和周海負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場位確定(東湖鎮(zhèn)區(qū)域公交車??奎c),以及義診地點聯絡,建立鄉(xiāng)村一級聯絡員。
2、黃主任和張劍負責城區(qū)及周邊宣傳、義診地點聯系;走訪周邊單位、居委會及各大社會團體。
二、人員配備
開展大型活動或者工作量較大,需要人手協(xié)助時,請示院方調配。
三、市場開拓計劃
1、制定好鉆石卡、vip卡、親情卡的市場優(yōu)惠政策內容及卡片設計,報董事會審批。
2、建立好全院親情卡健康檔案
3、12月5日(周五)到磨形鄉(xiāng),與“老科協(xié)衛(wèi)生分會”、“市婦幼保健院”共同開展主題為“關愛百姓服務健康”大型義診活動。
4、12月9日(周二)到余慶鄉(xiāng)義診
5、在聶洲居委會芙蓉小區(qū)球場舉辦義診活動(時間視天氣待定)
四、宣傳計劃
1、做好醫(yī)院商務用車的車體宣傳制作
2、東湖地區(qū)公交車??奎c,設計制作
3、醫(yī)院東側路口墻體設計制作
4、協(xié)調市政有關部門,是否同意制作醫(yī)院西側電線桿
5、蔡倫紀念園內各種指示牌內嵌醫(yī)院數量統(tǒng)計、設計制作
6、聯系城管局執(zhí)法大隊協(xié)作在各社區(qū)城管宣傳欄內嵌醫(yī)院宣傳,數量統(tǒng)計、設計制作。
經過不到2個月的努力,市場部由組建到迅速開展工作,得到院長的大力支持,尤其是x院長直接領導市場部,在全院配合下,取得了較大成績。
數據:開展大型義診9場,發(fā)放宣傳資料7萬余份,制作公交廣告30個,印制健康宣傳小資料7.5萬份,制作電瓶車廣告13輛,市場部新進人員4名(包括主任)。
20__年存在的主要問題:
1、人員:市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯系體檢,一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進,但整體服務還差,尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數據庫還未建立,未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高,個別人員工作無主動、無積極性,自由散漫。
20__年主要工作:
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,工作要求務實、創(chuàng)新、高效,明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內部市場客服體系,包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,對潛在客戶的開放,對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系,包括服務標準、服務禮儀、服務語言,規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊
5、新市醫(yī)院網站開通,及時更新最新內容條件成熟
6、加強社區(qū)宣傳,擬在10個社區(qū)內建立宣傳櫥窗,并定期更新內容。
7、和電視、報紙及媒體合作,拓展醫(yī)院宣傳平臺。
8、待產科批準后,組織大型婦產科宣傳策劃。
9、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
10、完成vip形象設計系統(tǒng),醫(yī)院宣傳按vip規(guī)范進行,及時更新院內外宣傳畫版。
新年該有新的工作計劃了,下面是我本人20__年工作計劃如下:
一、工作思路
市場部門將全力配合公司目標,制定相應工作目標及計劃,并嚴格按照此計劃方案落實執(zhí)行。由于市場部成立時間短,部門業(yè)務人員不足,前期業(yè)績達成存在一定困難,需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升。
二、工作目標
根據目前人員狀況,以及市場部成立初期,設定此計劃目標:
(一)部門人員架構完善,理財團隊建設
完善部門人員配置,根據理財業(yè)績狀況及管理能力,從理財專員中產生。
1、拓寬招聘渠道,配合人事部門抓緊時間招聘,如有需要,參加現場招聘會一次;
2、根據部門業(yè)績狀況,對理財專員全面定崗,優(yōu)勝劣汰,在中旬之前,確定部門人員數量,并在月底之前,全部配置完成。
(二)擴大品牌影響力
1、網站建設
客戶投資平臺系統(tǒng)升級,目前正在測試中,完善平臺功能,豐富界面內容,由企劃負責,并不定期召集相關人員檢討平臺功能。
2、制作公司宣傳畫冊
目前企劃人員正在設計中,公司放年假之前完成,并要求公司所有人員攜帶部分回家過春節(jié),利用春節(jié)拜訪親人朋友過程中宣傳公司,提高公司知名度、
3、加大廣告投放力度
4、參加有影響力的行業(yè)會議、活動
積極拓展與國內金融機構、投資機構的互通合作,參加一些有形影響力的行業(yè)會議,及時掌握政策動態(tài),獲取市場資源,以項目投資分享為合作點,強化品牌影響。
(三)融資目標達成方案
1、理財專員業(yè)務開展
首先,培訓理財專員,全面了解公司產品,認可公司產品,從緣故市場著手開展業(yè)務,并要求理財專員設定個人目標,提出具體方案,并監(jiān)督落實執(zhí)行。
2、定期舉辦公益性理財推廣活動
在業(yè)務拓展過程中,與贛州各大住宅小區(qū)物業(yè)聯系,在小區(qū)內部舉辦一些小型公益性理財推廣活動,主要提供免費理財咨詢,適當配備注冊小禮品,提高“中盈”知名度,挖掘客戶資源。
3、借助中國傳統(tǒng)節(jié)假日,舉辦客戶答謝會議,維護好老客戶,并向客戶傳達政策以及公司長遠規(guī)劃,以便挖掘客戶背后的客戶資源。
(四)配合及支持
1、公司內部定期舉辦一些戶外拓展活動,加強員工之間的溝通,增強員工歸屬感和團隊凝聚力,以便于留住人才,管理人才,應用人才。
2、適當時間,允許員工攜帶家屬參與公司舉辦的戶外活動,以便得到家屬支持,并推薦家屬的親朋好友參與公司的理財投資,培養(yǎng)忠誠投資客戶。
新的一年,希望各部門能相互配合,希望能通力合作,共同完成公司的年度目標。
在20__年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1、建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售,服務網點
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
一、__主要經營指標完成情況
截至6月末
(一)貸款余額____億元,較年初增加____億元,增長____%,完成計劃增量____%,累計發(fā)放貸款____筆,累計投放____億元;實現利息收入____億元,完成同期計劃的____%。
(二)貸款日均余額____億元,較年初增加____億元,完成同期計劃的____%。
(三)各項中間業(yè)務收入____萬元。其中,財務顧問費____萬元,其他手續(xù)費收入____萬元。
(四)辦理銀行承兌匯票____筆,金額______萬元,其中100%保證金銀承____筆,金額______萬元。
(五)客戶數量____戶,較年初增長____戶,完成客戶拓展計劃____%。
二、各項業(yè)務開展情況分析
(一)貸款投放行業(yè)分析
根據今年________金融業(yè)務營銷指導意見,____支行________貸款投放
重點是________貸款。從行業(yè)看,__批零行業(yè)投放貸款____筆______億元;制造業(yè)____筆______億元;其他行業(yè)____筆______億元。
(二)貸款產品投放分析
______支行累計投放____億元,其中______貸款____億元,占____%; ______貸款____億元,占____%; ______貸款____億元,占____%; ______貸款____億元,占____%。
(三)貸款擔保方式分析
__投放貸款中,抵押擔保貸款____億元,占____%;保證擔保貸款____億元,占____%;信用貸款____億元,占______%。
三、工作中采取的重點措施
__,____支行按照年初計劃工作會議部署,通過多種形式,積極推進________貸款的創(chuàng)新工作,努力使各項工作再上新臺階。主要措施是:
(一)明確市場定位,堅持創(chuàng)新發(fā)展
__,我行堅持以____平臺等為________信貸業(yè)務發(fā)展方向,發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質客戶貸款,既鞏固已有的市場優(yōu)勢,又著力發(fā)展新產品的業(yè)務推廣;既對原有客戶進行深度挖掘,對著力建立新的拓展渠道,__我行重點對______進行了重點營銷,成功營銷貸款____筆金額合計______萬元。
(二)明確責任分工,形成了________管控模式
根據____要求,我行在__對________信貸從業(yè)人員重新配置,精選了一批道德水準較高、業(yè)務能力較強的信貸人員,按照________模式建立了相互協(xié)助,相互推動、相互制約的________風險管控模式,為以后全力推動________信貸業(yè)務發(fā)展奠定了強有力的組織保證。
(三)規(guī)范業(yè)務流程要求,嚴防操作風險
__,____支行重新梳理了信貸業(yè)務操作流程,規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)要求,嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務操作流程辦理業(yè)務。并對全行票據業(yè)務、貸款新規(guī)、低風險業(yè)務進行了全面自查。
(四)加強業(yè)務培訓,提高人員素質
__我行制訂了《____支行二○一一年度員工培訓工作實施方案》,確定每周六為集中學習日。在完成____各項培訓任務的前提下,充分發(fā)揮業(yè)務骨干的前沿優(yōu)勢,采取多種形式,針對操作風險、業(yè)務理論、工作技能等方面,分層次、分類別集中組織培訓。__,我行共組織業(yè)務培訓____次。
(五)以存款為突破口,全面提高綜合效益
為全面提高綜合效益,我部將存款作為全年工作的重點工作
之一,__,我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標,指標對應,分解落實直至到人,同時制定了相應的獎懲措施,采取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式,以激發(fā)員工營銷激情,將存款營銷的理念深入人心。__通過全行上下努力, 實現儲蓄存款__億元,成功完成既定目標。
四、工作中遇到的困難及存在的問題
我行在市場營銷中發(fā)現,______________________,建議能夠根據此需求盡快出臺新的業(yè)務品種,使我行迅速占領該項空白市場。
在這一年里,憑借前幾年的蓄勢,杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車道,實現了更快的效益增長,而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市,
從此,一個杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現在世人面前,一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。
公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司20__年合同額三十億的總體經營管理目標,市場部特制訂20__年工作計劃如下:
1、制定__年銷售工作計劃:科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定__年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
2、實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下,精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3、嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力:
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識,形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
品知識系統(tǒng)培訓
銷知識系統(tǒng)培訓
業(yè)執(zhí)行標準培訓
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓
銷售人員職業(yè)道德培訓
銷售人員必備素質培訓
應用技術及公司產品培訓(應用中心或工程師培訓)
4、科學市場調研、督促協(xié)助市場銷售:
市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此,市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域實際情況匯報總經理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各區(qū)域經理必須按月完成